Temat Główny

Marketing bibliotek

Wydaje się, że dwa tak odległe od siebie słowa, jak „marketing” i „biblioteka” nie mogą występować obok siebie. Marketing kojarzy się z aktywnym handlem, zaspokajaniem potrzeb klienta, sukcesami sprzedażowymi. W opozycji do tego, biblioteka przywołuje na myśl raczej zakurzone tomy, posępne budynki, rzadko kojarzy się z supernowoczesnymi, multimedialnymi instytucjami pozyskującymi aktywnie i świadomie swoich czytelników.

Każdy wie, jak wygląda biblioteka w starym stylu – rzędy półek, książki ułożone tematycznie i alfabetycznie, dział z książkami przeznaczonymi dla dzieci i młodzieży. Dawniej, w czasach, gdy nie było internetu i kiedy nie był on jeszcze tak powszechny, gdy można było jedynie pomarzyć o audiobookach, encyklopediach i słownikach multimedialnych, streszczeniach, opracowaniach lektur, siłą rzeczy popularność bibliotek była większa. Nie było wyjścia –trzeba było z niej korzystać. 

Sukces rzadko przychodzi przypadkiem. Najczęściej jest efektem dobrej strategii marketingowej. Bibliotece, jak każdej innej instytucji, która chce zachęcić do korzystania z jej usług, potrzebna jest świadomość istnienia takich strategii i dostrzeżenie potrzeby ich wypracowania i stosowania. Dziś konieczność korzystania z gmachów bibliotecznych nie jest już tak oczywista jak dawniej. W natłoku elektronicznych wydawnictw, informacji, platform multimedialnych do dzielenia się materiałami, biblioteka musi walczyć o zainteresowanie czytelnika, podsuwać mu ciekawe rozwiązania, zainteresować, przyciągnąć. Coraz więcej instytucji decyduje się wprowadzać nowe rozwiązania i dostrzega, jak ważne jest wypracowanie dobrych nawyków już u najmłodszych czytelników.

Wykorzystywanie do propagowania instytucji blogów, forów dyskusyjnych, marketing wirusowy oraz wykorzystanie nowych rozwiązań takich jak RSS, podcast. Wiele firm komercyjnych dostrzegło potencjał, jaki niesie aktywne prowadzenie firmowego bloga, czy konta na serwisie społecznościowym. Jest to relatywnie tani i skuteczny sposób bezpośredniego dotarcia do docelowej i grupy i obustronnej, stałej i aktywnej komunikacji z czytelnikami. Umożliwia to szybkie dostrzeganie i reagowanie na ich potrzeby, takie jak choćby zakup nowego tytułu.

Stworzenie strategii marketingowej dla biblioteki jest procesem wieloetapowym i ważnym jego elementem jest analiza sytuacji, określenie celów i sprecyzowanie działań. Najczęstszym problemem jest to, że w starciu z multimedialnym i zdygitalizowanym światem, biblioteki wydają się mało atrakcyjne, zwłaszcza dzieciom i młodzieży, w wyniku czego gmachy pustoszeją, czytelnictwo spada. Pojawia się pytanie: co zrobić, by zachęcić młodzież do odwiedzania czytelni i wypożyczalni? Wiele bibliotek odwróciło to pytanie i zastanowiło się, jak biblioteka może dotrzeć do czytelnika. Postanowiła opuścić swoje tradycyjne mury i udać się tam, gdzie spotykamy tłumy młodych ludzi – do centrum handlowego. Pierwsza biblioteka w centrum handlowym, tzw. mall library powstała 27 lat temu, w 1985 roku w Illinois. Szybko okazało się, że biblioteka publiczna w Alton cieszy się dużym zainteresowaniem i zaczęto wykorzystywać pomysł na całym świecie, bardzo popularne stały się np. w Singapurze, w 2002 roku było ich tam już dziewięć. Polska długo czekała na tak radykalny krok, ale doczekała się: w marcu zostanie otwarta pierwsza taka biblioteka w Gdańsku-Wrzeszczu, w centrum handlowym Manhattan. Poza lokalizacją, warto podkreślić kilka innych, niewątpliwych zalet placówki, jak pokój zabaw dla dzieci, wypożyczalnia audiobooków i filmów, czy stały dostęp do Internetu (co niestety wciąż nie wszędzie jest standardem).

Ciekawym pomysłem na zachęcenie młodzieży do odwiedzenia biblioteki wykazali się pomysłodawcy i twórcy Biblioteki Publicznej w Oświęcimiu. Nie wpraszali się do galerii handlowej, ale stworzyli ją u siebie – galerię książki. Nowoczesny, przeszklony budynek jest też pomysłowo zlokalizowany, tak, że wielu mieszkańców pobliskiego osiedla skraca sobie drogę do domu przechodząc obok gmachu biblioteki. Biblioteka specjalną troską otoczyła młodego czytelnika, nie zachęcając go w różnoraki sposób do odwiedzenia i skorzystania z zasobów, ale tak zaaranżowała przestrzeń, tworząc jednocześnie pokoje zabaw, gier, salki kinowe, że młody czytelnik sam do biblioteki chętnie przyjdzie. Nawet jeśli nie po to, by przeczytać książkę, to po to, by spędzić tam wolne popołudnie. O to właśnie chodzi nowoczesnej bibliotece – o stworzenie atrakcyjnej alternatywy dla spędzania wolnego czasu przed komputerem w domu, o tworzenie przestrzeni przyjaznej i otwartej na czytelników. W tym kierunku powinny zmierzać wszystkie strategie marketingowe: w kierunku pokazania młodym ludziom, że biblioteka może być ciekawym miejscem  spędzania wolnego czasu. 

Autor: Justyna Etenkowska

Wcześniej opublikowane

Czym skorupka za młodu nasiąknie...

O czym myślisz słysząc słowo "design"? O dużych markach, dużych cenach i "wielkich" ludziach? Coraz większe rzesze projektantów zaczynają jednak skupiać się nad produktami dla najmłodszych, w myśl zasady: "czym skorupka za młodu nasiąknie, tym na starość trąci".

Co nowego w Düsseldorfie?

W tym roku, w dniach 11-13 stycznia odbędą się 50-te Międzynarodowe Targi Artykułów Reklamowych w Düsseldorfie, czyli stolicy Nadrenii Północnej - Westfalii.

Smartfon czy pluszowy miś? Trendy w świątecznych prezentach dla najmłodszych

Czy prezent może być modny? Oczywiście, upominek dla dziecka tym bardziej. Najmłodsi sprawnie podchwytują wszystkie nowinki i doskonale potrafią wyczuć najświeższe trendy. Co w tym roku proponują nam sklepy? Na liście bestsellerów internetowego serwisu największej w Polsce sieci sklepów z zabawkami Smyk znajdziemy grę "The Sims 3" (kategoria Zabawki i Gry), książkę "Poczytaj mi mamo" (Książki, muzyka, filmy), "śpiewający nocnik" (Świat niemowlaka), a nawet... rajstopy (kategoria Ubrania). W międzynarodowym serwisie amazon.com jako najlepiej sprzedające się zabawki widnieją gry kreatywne: Rory's Story Cubes i najlepsza gra 2007 roku wg Mensy oraz laureat nagrody Spiel des Jahres 2011 – Qwirkle.

Wzrasta popularność Apple - czego pragną dzieci w USA

Na podstawie badań przeprowadzonych w USA przez Nielsen w październiku 2011 wynika, że dzieci i nastolatków w USA najbardziej elektryzują produkty firmy Apple.

Viral z księdzem: „Wiedz, że coś się dzieje” - czyli dlaczego Batmanek promuje Tesco...

Niezwykła popularność internetu otworzyła nowy, niezagospodarowany obszar dla marketingowców. To przestrzeń, w której wiadomości rozpowszechniane są w błyskawicznym tempie a młodzi użytkownicy chętnie klikają w linki, spodziewając się natychmiastowej rozrywki i dobrej zabawy. Okazuje się, że z wielkim zaangażowaniem oglądają ciekawe, śmieszne czy drastyczne filmy na You Tube i dzielą się nimi ze znajomymi na Facebook’u. Jak zatem wykorzystać ten fakt w kampanii reklamowej skierowanej do młodych użytkowników internetu?